Hudson Reed, c’est quoi au juste ?
Quand j’ai commencé à m’intéresser à l’aménagement de ma salle de bains, il y a quelques années, je suis tombé sur un nom qui revenait sans cesse : Hudson Reed. Franchement, au début, je pensais que c’était un nouveau designer hype, ou une marque de vêtements. Mais non. C’est une enseigne britannique spécialisée dans l’équipement design de salle de bains et de chauffage.
Radiateurs, douches, robinetterie, baignoires, sèche-serviettes, lavabos, WC… La gamme est large. Très large. Et la promesse est claire : du matériel qui a de la gueule, sans forcément exploser le budget. Mais est-ce que ça tient la route dans la vraie vie ? Spoiler : oui et non, selon ce que vous cherchez.
Points clés à retenir
- Hudson Reed est une marque anglaise de salle de bains et chauffage design, vendue directement en ligne.
- La livraison est offerte dès 500 €, sinon comptez 19,95 €.
- Le programme Pro est intéressant pour les artisans : remises exclusives.
- Avis clients globalement excellents, avec plus de 35 000 commentaires sur Trustpilot.
- Qualité correcte pour le prix, mais attention aux finitions sur les gammes d’entrée de gamme.
- Garanties et SAV : des retours mitigés dans mon expérience et celle de collègues.
D’où vient Hudson Reed ?
La question revient souvent : Hudson Reed origine ? Eh bien, c’est une marque britannique, créée en Angleterre. Je ne vais pas vous sortir une date de fondation précise (je n’ai pas ça sous la main et j’invente pas), mais ce que je sais, c’est qu’elle a bâti sa réputation sur le créneau du chauffage et de la salle de bains design. Pas de showroom physique en France, c’est du e-commerce pur. Et ça change tout.
J’ai un pote plombier qui bosse en région parisienne. Il m’a raconté que ses clients tombent souvent sur Hudson Reed sur Instagram, séduits par les photos épurées. Mais lui, il râle : « Les vis et les raccords, ils sont pas toujours aux normes françaises, tu dois bricoler. » Bon, c’est son avis, mais ça m’a fait réfléchir.
Fabrication et certifications : ce qu’on ne vous dit pas
Là où l’information est rare, c’est sur le processus de fabrication. Hudson Reed ne fabrique probablement pas elle-même. Comme beaucoup de marques, elle sous-traite en Asie (Chine, Taïwan…). Ce n’est pas un drame en soi, la plupart des grandes marques le font. Mais le problème, c’est le contrôle qualité. Sur certains produits (entrée de gamme, robinetterie à moins de 80 €), j’ai vu des finitions qui manquent de précision. Sur les gammes haut de gamme (les radiateurs design chromés, par exemple), c’est bien meilleur. Le rapport qualité-prix reste bon, mais ne vous attendez pas à du Villeroy & Boch pour le même tarif.
Mon avis sincère sur Hudson Reed
J’ai commandé un radiateur électrique design et un sèche-serviette il y a deux ans. Résultat : le radiateur est arrivé en 5 jours ouvrés, bien emballé, notice claire. Le sèche-serviette, lui, a mis 10 jours. Rien de grave, mais ça m’a énervé sur le coup. Et le premier soir, j’ai mal calculé l’alignement des fixations murales. Résultat : deux trous en trop dans le carrelage. J’ai maudit Hudson Reed. Mais en vrai, c’était de ma faute.
Depuis, j’ai équipé ma salle de bains principale chez eux : une colonne de douche chromée, un lavabo suspendu, un mitigeur thermostatique. Le tout pour environ 1 200 €. Ça a pris quatre semaines entre la comande et la fin de l’installation (je suis pas plombier). Mais franchement, une fois posé, le rendu est superbe. Les amis qui viennent croient que j’ai mis le prix fort.
Qualité des matériaux : ce qui cloche
Un point que je dois souligner : la robinetterie d’entrée de gamme (les packs à moins de 150 €) peut avoir des finitions légèrement imparfaites. J’ai eu un mitigeur dont la poignée en métal avait un petit jeu. Rien de cassé, mais ça manque de rigidité. Sur les gammes intermédiaires (200–400 €), la qualité est très correcte. Et au-delà de 500 €, c’est du solide.
Comparé à des marques allemandes comme Grohe ou Hansgrohe, Hudson Reed est moins cher mais aussi moins précis. Après, tout dépend de votre budget et de vos attentes. Si vous voulez un radiateur design original sans vous ruiner, c’est un bon plan.
Hudson Reed en France : ce qu’il faut savoir
La marque a une boutique en ligne dédiée à la France. Livraison offerte à partir de 500 €, sinon 19,95 €. Pas de TVA déductible pour les particuliers (les prix incluent la TVA). Pour les professionnels, il y a un compte Pro avec des remises exclusives. J’ai testé le service client français par email : réponse sous 48 heures, courtois mais pas toujours très technique. Le téléphone ? Il y a un numéro, mais je n’ai jamais réussi à joindre quelqu’un directement un vendredi après-midi. Bref, c’est pas Amazon.
Réponses à vos questions fréquentes
Hudson Reed a-t-il des revendeurs en France ?
Non, pas à ma connaissance. Pas de showroom, pas de points de vente physiques. Vous achetez exclusivement en ligne. Ça peut être un inconvénient si vous voulez voir et toucher le produit avant d’acheter.
Comment contacter Hudson Reed par téléphone ?
Il y a un numéro de téléphone, mais je n’ai jamais obtenu de réponse rapide. Je vous conseille le chat en ligne ou l’email. Et oui, vous pouvez poser vos questions en français, ils répondent en français.
Existe-t-il un code promo Hudson Reed ?
Oui, régulièrement. J’ai eu une réduction de 10 % sur ma première commande en m’inscrivant à la newsletter. Parfois, il y a des promos saisonnières sur les radiateurs ou les sèche-serviettes. Le meilleur moment pour acheter ? Novembre-décembre, avant la ruée de l’hiver.
Les sèche-serviettes Hudson Reed : un bon choix ?
J’en ai un dans la salle de bains parentale. Modèle électrique, 600 W, blanc. Il chauffe bien, sèche les serviettes en 30 minutes environ. Le design est sobre, moderne. Le seul bémol : les vis fournies étaient un peu justes en longueur pour mon mur en brique. J’ai dû en racheter. Mais pour le prix (environ 200 €), je recommande.
Tableau comparatif des gammes Hudson Reed
| Catégorie | Gamme entrée (exemples de prix) | Gamme moyenne | Gamme haut de gamme |
|---|---|---|---|
| Robinetterie | Mitigeur lavabo ~50–80 € | ~120–200 € | ~250–400 € |
| Douche/colonne | Colonne thermostatique ~150–250 € | ~300–450 € | ~500–800 € |
| Radiateur électrique | Modèle 500 W ~100–150 € | ~200–350 € | ~400–700 € |
| Sèche-serviette | Modèle 600 W ~150–200 € | ~250–400 € | ~450–1 000 € |
Ces chiffres viennent de mes commandes et de ce que j’ai vu sur le site. Ils peuvent varier selon les promos et les saisons.
Les défauts cachés d’Hudson Reed (que j’ai découverts à mes dépens)
Je vais être honnête : il y a trois choses qui m’ont vraiment agacé.
- Les délais de livraison aléatoires. Parfois 3 jours, parfois 12. Pas de suivi en temps réel digne de ce nom. J’ai eu un colis perdu une fois, remboursé sous deux semaines après relance.
- Le SAV par téléphone. J’ai essayé d’appeler trois fois. Deux fois, ligne occupée. Une fois, personne n’a décroché. J’ai fini par envoyer un email, réponse sous 4 jours. Pas catastrophique, mais pour une urgence (robinet qui fuit), c’est rédhibitoire.
- Les normes françaises. Sur un lot de raccords pour colonne de douche, les filetages étaient en pouces, pas en millimètres. Mon plombier a dû adapter. Ça a pris une heure de plus. Sur une installation complète, ça peut chiffrer.
Mais en contrepartie, le design est vraiment soigné. Et le rapport qualité-prix, sur les bons produits, est excellent. Je n’ai jamais regretté mon achat global.
Alors, faut-il acheter Hudson Reed ?
Mon conseil, après des années à bricoler et à tester : oui, si vous êtes bricoleur ou si vous avez un bon artisan. Non, si vous voulez du « clé en main » sans surprise. La marque fait du beau, pour un prix attractif, mais elle ne vous tiendra pas la main. Préparez-vous à gérer les petits imprévus.
Pour un radiateur design, un sèche-serviette ou une robinetterie de milieu de gamme, je dis foncez. Pour un projet de salle de bains complète avec des attentes très hautes en finition, regardez aussi du côté de Grohe ou de Jacob Delafon. Mais Hudson Reed reste une valeur sûre pour le rapport qualité-prix-design.
Et vous, vous avez déjà testé ? La dernière fois que j’ai installé un de leurs radiateurs chez un copain, il m’a dit : « C’est beau, mais j’ai passé 30 minutes à comprendre le système de fixation. » Bref, comme dans la vie, le meilleur comme le pire. À vous de choisir.
